POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FARMACIA GUERRERO C.B.
CIF: E67886093
Domicilio: Calle Fernández Ballesteros, 7 – 11009 Cádiz (España)
Teléfono: 956 26 60 88
Correo-e: farmaciaguerrerocb@gmail.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): No designado (art. 37 RGPD no aplica)
CIF: E67886093
Domicilio: Calle Fernández Ballesteros, 7 – 11009 Cádiz (España)
Teléfono: 956 26 60 88
Correo-e: farmaciaguerrerocb@gmail.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): No designado (art. 37 RGPD no aplica)
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad: FARMACIA GUERRERO C.B.
C.I.F.: E67886093
Dirección postal: Calle Fernández Ballesteros, 7 – 11009 Cádiz
Teléfono: 956 26 60 88
E-mail: farmaciaguerrerocb@gmail.com (canal preferente para ejercicio de derechos)
C.I.F.: E67886093
Dirección postal: Calle Fernández Ballesteros, 7 – 11009 Cádiz
Teléfono: 956 26 60 88
E-mail: farmaciaguerrerocb@gmail.com (canal preferente para ejercicio de derechos)
2. FINALIDADES Y LEGITIMACIÓN
| Finalidad | Base legitimadora RGPD | Plazo conservación |
|---|---|---|
| Gestión de pedidos, envíos, facturación y devoluciones | Ejecución contrato art. 6.1.b | 5 años (art. 66 Reglamento IRPF) |
| Atención al cliente y posventa (garantías, reclamaciones) | Interés legítimo art. 6.1.f | 5 años (plazo prescripción acciones civiles) |
| Envío de boletines informativos y ofertas comerciales | Consentimiento expreso art. 6.1.a | Hasta retirada del consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y sanitarias | Obligación legal art. 6.1.c | 10 años (Código de Comercio) |
| Gestión de candidatos (CV) | Consentimiento art. 6.1.a | 2 años o hasta retirada |
| Seguridad de la web (registros de IP, intentos de acceso) | Interés legítimo art. 6.1.f | 1 año |
3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
- Identificativos: nombre, DNI/NIE, firma.
- Datos de contacto: dirección postal, teléfono, e-mail.
- Económicos-transaccionales: número de cuenta, datos de la tarjeta (tokenizados; no almacenamos PAN completos).
- Sanitarios: únicamente datos de salud facilitados voluntariamente por el cliente para la dispensación adecuada de determinados medicamentos (p. ej. presión arterial, alergias). Tratados con medidas de seguridad especiales (art. 9 RGPD + art. 89 LOPDGDD).
- Navegación: IP, cookies (ver Política de Cookies).
- Datos de terceros receptores de regalos: nombre y dirección de envío facilitados por el comprador; éste debe recabar el consentimiento previo.
4. DESTINATARIOS Y CESIONES
No vendemos ni cedemos tus datos. Únicamente comunicamos datos cuando es imprescindible para prestar el servicio o por obligación legal:
| Destinatario | Finalidad | Base |
|---|---|---|
| Transportistas (MRW, Correos, UPS, etc.) | Entrega de pedidos | Ejecución contrato |
| Entidades bancarias / pasarelas de pago (Redsys, PayPal, Stripe) | Cobro / devolución | Ejecución contrato |
| Agencia Tributaria, autoridades sanitarias, fuerzas y cuerpos de seguridad | Cumplimiento legal | Obligación legal |
| Google Analytics 4 (anonimizado) | Análisis de tráfico | Interés legítimo + consentimiento para cookies |
| Mailchimp / Sendinblue (solo si das tu consentimiento) | Envío de newsletters | Consentimiento |
Transferencias internacionales: Google y Mailchimp están acogidos a Standard Contractual Clauses aprobadas por la Comisión Europea (2021/914/UE).
5. DERECHOS DEL INTERESADO
Puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:
- Acceso – saber qué datos tenemos.
- Rectificación – corregir inexactos o incompletos.
- Supresión – derecho al olvido (salvo obligación legal).
- Limitación – suspender el tratamiento.
- Oposición – oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o marketing.
- Portabilidad – recibir tus datos en formato estructurado.
Cómo ejercerlos:
✉️ Envía un e-mail a [farmaciaguerrerocb@gmail.com] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
✉️ Envía un e-mail a [farmaciaguerrerocb@gmail.com] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
📝 Formulario interno disponible en: https://www.farmaciaguerrerozieza.com.
📅 Plazo máximo de respuesta: 1 mes (prorrogable 2 meses por complejidad).
📅 Plazo máximo de respuesta: 1 mes (prorrogable 2 meses por complejidad).
Reclamación: si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. ORIGEN DE LOS DATOS
- Formularios de registro, pedido, contacto, newsletter.
- Pasarela de pago (no almacenamos datos completos de tarjeta).
- Terceros compradores de regalos (deben haber obtenido el consentimiento del destinatario).
- Cookies y logs (ver Política de Cookies).
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Aplicamos las medidas de nivel básico / medio del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y art. 32 RGPD:
- Cifrado TLS 1.3 en toda la web (certificado SSL).
- Encriptación de contraseñas (bcrypt).
- Acceso restringido por perfiles (RBAC).
- Copias de seguridad diarias en ubicación segura.
- Pseudonimización de IPs en Analytics.
- Formación periódica al personal sobre secreto profesional y protección de datos.
- Registro de accesos y auditorías semestrales.
Datos sanitarios: además, se almacenan en tablas separadas, se cifran en reposo (AES-256) y solo accede el farmacéutico responsable.
8. PERÍODO DE CONSERVACIÓN
Ver tabla del apartado 2. Una vez finalizado el plazo legal, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
- Newsletter: solo enviamos si marcas la casilla «Deseo suscribirme» o si nos das tu consentimiento expreso.
- Clientes registrados: podemos remitirte información sobre productos o servicios similares basándonos en el interés legítimo (art. 21.2 LSSI), con la posibilidad de oponerse en cada envío.
- SMS / WhatsApp Business: solo con tu consentimiento previo.
10. REDES SOCIALES
Disponemos de perfiles en Instagram, Facebook y Google Business. El tratamiento de datos que hagas en dichas plataformas se regirá por sus propias políticas de privacidad; nosotros actuamos como co-responsables limitados a la gestión de comentarios o mensajes privados. No extraemos perfiles de usuarios.
11. MENORES DE EDAD
La Web no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos que un menor ha facilitado datos sin consentimiento de sus representantes legales, daremos de baja y borraremos la información lo antes posible.
12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Actualizaremos esta política cada 12 meses o cuando se produzca algún cambio normativo o de servicios. La fecha de última actualización figura al pie. Te notificaremos cambios sustanciales mediante e-mail o banner informativo.